Instagram pour son entreprise

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1 Instagram pour son entreprise Instagram : votre guide pratique Fort de ses 800 millions d utilisateurs actifs dans le monde, Instagram est un réseau social en plein essor. Il présente de nombreux avantages pour les indépendants créatifs qui souhaitent exprimer leur identité à travers l image. Voici le guide qui répertorie toutes les bonnes pratiques pour communiquer sur cette plateforme quand on est auto-entrepreneur. 1

2 Instagram : le lexique à connaître Qu'est-ce qu'un profil Instagram? 1. Paramètres et statistiques De gauche à droite, ces boutons vous permettent : de changer de compte Instagram d accéder à vos statistiques d être informé sur vos nouveaux abonnés d accéder aux paramètres du compte 2. Informations du compte et story On retrouve ici le nombre de publications, d abonnements et d abonnés. En maintenant votre doigt appuyé sur votre photo de profil, vous pourrez ajouter une «story éphémère» composée de courtes vidéos et de photos. 3. Biographie La biographie permet à l internaute de comprendre qui vous êtes et ce que vous proposez. C est également le seul endroit où vous pourrez indiquer un lien vers votre site web. À noter que des liens peuvent être insérés dans les stories mais vous devez déjà avoir un certain nombre d abonnés pour utiliser cette fonction. 4. Story «à la une» La story «à la une» est similaire au «post épinglé» de Facebook. Elle vous permet de mettre en avant un contenu de façon permanente. 5. Photo de vous Cet onglet vous permet de voir quels comptes vous ont identifié sur leurs publications. 6. Vos publications Cette disposition en carré vous permet d avoir une vision globale de vos dernières publications et donc sur l apparence qu il renvoie aux autres utilisateurs. C est ce qu on appelle le «feed Instagram». 7. Boutons de navigation De gauche à droite, ces boutons vous permettent : d accéder au fil d actualité pour voir les publications des comptes que vous suivez d accéder au fil «explorer» et de faire des recherches par nom de compte, hashtags ou lieu de poster une publication d avoir une vue globale sur vos dernières interactions et celles de vos abonnés d accéder à votre profil personnel 2

3 Qu'est-ce qu'un post Instagram? 1. Auteur du post On retrouve les informations relatives à l auteur du post Instagram : la photo du profil et le nom du compte. De la même manière que sur Twitter, vous aurez un nom de compte et un nom d utilisateur. 2. La légende Une légende Instagram peut contenir plusieurs éléments : le texte : vous disposez d environ caractères (hashtags inclus) la mention : pour identifier un autre compte Instagram la géo-localisation : pour mentionner le lieu où la photo a été prise les émoticônes et les hashtags 3. Les hashtags Il est courant que les hashtags soient «masqués» pour que la légende soit plus lisible et esthétique. Vous avez plusieurs possibilités : les intégrer à la légende mais les séparer du texte principal avec des sauts à la ligne ou des points les séparer complètement de la légende en les intégrant dans un commentaire 4. Visuel de la publication Sur Instagram, il est obligatoire d ajouter un visuel à votre publication : photo, vidéo, GIF, etc. Vous pouvez également mentionner (ou «taguer») un autre compte directement sur le visuel. 5. Boutons d interaction On retrouve deux boutons classiques d interaction : le like et le commentaire. Il n y a pas de bouton de partage. Pour reposter un contenu provenant d un autre compte ( cette action s appelle le «regram»), il faut passer par une application externe. 3

4 Comment bien utiliser Instagram pour son entreprise? 1 - Créer un compte professionnel Instagram Jusqu en 2016, les entreprises utilisaient un compte Instagram «standard» pour poster leurs contenus. Aujourd hui, elles ont la possibilité de créer un profil professionnel sur Instagram pour promouvoir leur activité. Les professionnels ont tout intérêt à ouvrir un compte entreprise sur Instagram afin de pouvoir utiliser certaines fonctionnalités : les statistiques : pour accéder aux données démographiques sur les personnes qui vous suivent (option accessible à partir de 100 abonnés) ainsi qu aux indicateurs d engagement sur vos publications/publicités (nombre de vues, type d interaction, etc.) la publicité : pour créer des posts «sponsorisés» et vous faire connaître la modération des commentaires : pour filtrer les commentaires sans rapport avec votre contenu grâce à un système de mots-clés Le saviez-vous? Pour créer un compte professionnel sur Instagram, vous devez obligatoirement posséder une page entreprise sur Facebook. 2 - Créer un joli feed Instagram Sur Instagram, les visiteurs apprécient particulièrement la cohérence visuelle entre les posts d une même profil. Le feed Instagram correspond à l ambiance visuelle générale que dégage votre compte. Il dépend de plusieurs éléments : qualité de la photo, décor, couleurs, etc. C est un aspect important à prendre en compte pour les entreprises souhaitant se démarquer sur ce réseau social. Pourtant, créer un feed Instagram n est pas qu une question purement esthétique. À terme, l objectif est que les internautes reconnaissent vos publications en un seul coup d œil, parmi les dizaines de posts qui composent leur fil d actualité. En bref, que vous soyez facilement identifiable. Voici quelques points importants pour unifier et améliorer votre feed Instagram : la qualité : utilisez un appareil photo ou un smartphone et pensez également à l éclairage. la composition : déterminez l angle de vue et les éléments de décor (accessoires, fond). les retouches : déterminez les effets souhaités et restez constant dans vos paramétrages l aération du feed : alternez entre une photo minimaliste et une photo à la composition plus chargée pour maintenir un équilibre visuel sur votre compte. 3 - Soigner les légendes des publications Bien que la qualité visuelle des photos et la cohérence du feed soient les éléments essentiels d un compte Instagram, vous ne devez pas pour autant négliger les descriptions. La légende Instagram doit permettre une meilleure compréhension de l image en posant le contexte. Elle sert à raconter une histoire et à générer de l émotion pour obtenir plus d engagement de la part de vos abonnés. Voici nos conseils pour rédiger des légendes efficaces sur Instagram : utiliser un ton léger : les internautes viennent sur ce réseau social pour se divertir, optez pour des légendes dynamiques. commencer par les mots les plus percutants : seules les premières lignes de la légende vont s afficher donc mettez le message clé en premier. limiter les hashtags à 10 ou 15 maximum. insérer un appel à l action : posez des questions, demandez un avis ou un retour d expérience pour pousser vos abonnés à interagir. utiliser les emojis : très appréciés des lecteurs, ces symboles colorés donnent un côté plus attrayant à la publication. Comme pour les hashtags, utilisez-les à bon escient. 4 - Reposter les photos des abonnés Sur les réseaux sociaux, les consommateurs sont nombreux à donner leur avis. Ce contenu, appelé «User Generated Content» (ou «contenu généré par les utilisateurs»), est un excellent outil pour les entreprises souhaitant promouvoir leur activité sur Instagram. 4

5 La pratique du «regram» est simple et gratuite : sélectionner des contenus qualitatifs et pertinents : ils peuvent être créés naturellement par vos clients ou issus d une demande de votre part. si possible, varier les formats : commentaire, photo, tuto vidéo, article repartager sur votre propre compte professionnel Instagram («regram»), en passant par une application tierce. Reposter les contenus de vos abonnés est très bénéfique pour votre entreprise : c est une preuve de confiance : les internautes sont particulièrement attentifs aux témoignages générés par d autres consommateurs. c est un moyen de valoriser vos abonnés : vous leur prouvez que vous êtes une marque à taille humaine qui est proche de ses consommateurs. c est un générateur d engagement : vos clients voudront eux aussi raconter leur expérience et commenteront la publication. 5 - Varier les formats de publication La plateforme propose plusieurs fonctionnalités qui permettent aux marques de générer des contenus variés et ainsi, de ne pas lasser leurs abonnés. Voici quelques possibilités pour publier des contenus au format photo ou vidéo sur Instagram : le carrousel : album de 10 photos et/ou vidéos dans un seul post les montages photos : pour ajouter des écritures et des effets la courte vidéo : pour dynamiser vos posts la mini-vidéo de style «GIF» : pour apporter un côté plus «tendance» à votre communication sur Instagram la vidéo live : à utiliser lors d une retransmission d un événement, d une FAQ en direct les stories Instagram éphémères ou permanentes 6 - Bien utiliser les hashtags sur Instagram Les hashtags, appelés également «mots-clés», sont des mots ou expressions permettant de catégoriser vos publications en fonction de leur thématique. Ils sont très utiles pour référencer les contenus sur Instagram, atteindre un public plus large et augmenter le nombre d abonnés. Voici comment bien utiliser les hashtags sur Instagram : utiliser des hashtags courts et lisibles masquer les hashtags créer votre propre hashtag pour fédérer vos abonnés autour de votre entreprise préférer la qualité à la quantité : Instagram autorise 30 hashtags par publication mais nous vous conseillons d en utiliser entre 10 et 15 afin de ne pas brouiller le message utiliser les hashtags locaux : pour renforcer la géo-localisation de votre publication diversifier les hashtags : mélanger les hashtags de niche, peu utilisés, aux hashtags très populaires de votre thématique utiliser les «daily hashtags» : hashtags récurrents en fonction du jour de la semaine (ex : #MotivationMonday) Bon à savoir : Afin de trouver les bons hashtags pour vos publications sur Instagram, jetez un coup d œil à ceux qu utilisent vos concurrents et les influenceurs de votre secteur. Il existe également des sites spécialisés. 5

6 Les avantages et inconvénients d Instagram Vous hésitez à créer un compte Instagram pour votre auto-entreprise (micro-entreprise)? Avec près de 800 millions d utilisateurs dans le monde, dont 12 millions en France, Instagram est l un des médias sociaux les plus populaires, notamment auprès des jeunes. Créé en 2010 et racheté en 2012 par Facebook, il s est ouvert peu à peu aux professionnels, jusqu à lancer Instagram Business en Zoom sur ce réseau social en plein essor. Instagram, c est quoi exactement? 1 - Des contenus visuels Basé sur le partage d images, Instagram est le réseau social du «beau». Il est accessible depuis un ordinateur et une tablette pour consulter un compte mais les utilisateurs devront de préférence passer par l application mobile pour publier. S ils souhaitent quand même utiliser leur ordinateur, ils devront télécharger un plugin et effectuer différentes manipulations. Instagram permet aux utilisateurs de partager leurs expériences, bons plans et moments de vie en postant des photos et de courtes vidéos. Ils peuvent choisir de diffuser les contenus à leur communauté (compte fermé) ou à l ensemble des utilisateurs (compte ouvert). Pour les entreprises, c est l occasion de mettre en scène leur activité, de dévoiler les coulisses d un événement ou la fabrication d un produit. L objectif est de montrer le côté lifestyle de la marque en créant une vraie ambiance visuelle. Le saviez-vous? Le succès d Instagram tient dans le fait de pouvoir améliorer la qualité des photos en jouant sur la luminosité et les contrastes ou en appliquant directement un des filtres proposés par la plateforme. Il permet également de contextualiser la publication grâce à plusieurs éléments : texte, hashtags, mention d autres comptes et géo-localisation. 2 - Les autres publications possibles Instagram propose plusieurs alternatives aux entreprises pour partager les contenus : la publication classique le post sponsorisé (équivalent à une publicité) la vidéo en direct (Instagram Live) les stories éphémères ou permanentes (succession de contenus formant une vidéo) la messagerie pour des échanges privés Sur cette plateforme, les interactions entre l internaute et le compte sont «réduites» à l essentiel : le like, le commentaire et le contact en message privé. Bon à savoir : Contrairement à Twitter et Facebook, la viralité est très limitée car il n y a pas de bouton «partager». Cette action peut se faire en utilisant une application tierce mais reste encore peu répandue. Auto-entrepreneurs : pourquoi utiliser Instagram? 1 - Profiter du pouvoir des influenceurs Instagram est le réseau social préféré des influenceurs liés à la mode, au tourisme ou encore à la gastronomie. Très appréciés des consommateurs, ils sont considérés comme de véritables prescripteurs et profitent de leur forte influence pour travailler avec les marques. Un partenariat avec des influenceurs sur Instagram peut prendre plusieurs formes : placement de produit dans une publication classique retour d expérience après un test, via une «storie» mise en place d un jeu-concours et partage à sa communauté publication de photos/vidéos lors d un événement 6

7 Les relations avec les influenceurs ne sont plus seulement réservées aux grandes marques. En tant qu autoentrepreneur, et si vos activités concernent ces thématiques, il peut être intéressant d établir ce type de partenariat pour vous faire connaître et développer vos ventes. On assiste à l émergence de «micro-influenceurs», c est-à-dire des personnes suivies par une communauté moins élevée (entre et abonnés) mais très active. Focalisez-vous sur eux : ils sont généralement mieux disposés à nouer des liens avec les petites structures et à mettre en avant des activités locales. 2 - Développer une image de marque L une des façons les plus efficaces pour développer une image de marque est de communiquer par le visuel. En effet, il est courant de dire : «une image vaut mille mots». Cela signifie qu il est plus facile de faire passer une émotion au consommateur à travers un visuel plutôt qu un texte. En ce sens, Instagram est probablement le réseau social le plus efficace pour travailler l identité de votre entreprise. Il permet d exprimer de manière créative, l univers visuel associé à votre marque, tout en mettant en scène vos produits ou services. C est également le réseau social de l intime : profitez-en pour filmer les coulisses de fabrication ou votre journée type, faites découvrir vos partenaires et vos clients Bon à savoir Certaines activités se prêtent mieux que d autres à l utilisation d Instagram pour une entreprise et au partage de photos inspirantes : photographe, styliste, coach sportif ou bien-être, cuisinier, décorateur, etc. 3 - Accroître la visibilité et les ventes Instagram devient de plus en plus intéressant pour accroître la visibilité et pousser les internautes à l achat. Voici quelques moyens «historiques» pour développer les ventes sur Instagram : afficher l adresse du point de vente et/ou du site internet dans le profil du compte mettre en scène les produits/services de façon attrayante mettre en place des partenariats avec des influenceurs organiser des jeux-concours pour inciter au partage de la publication utiliser les stories pour présenter les nouveautés en intégrant un lien vers le site, utiliser des publications sponsorisées (publicité) Depuis quelques mois, Instagram veut aller plus loin et souhaite se positionner comme un facilitateur d achat entre les marques et les consommateurs. Pour cela, il a développé l outil «Shopping», afin d aider les entreprises qui possèdent un site marchand à favoriser l achat compulsif, en réduisant le nombre de clics de l internaute. Deux nouveautés sont désormais associées à la fonctionnalité Shopping : la possibilité de créer des publications contenant un lien d achat et des informations sur le produit (composition, taille prix ), la création d un onglet «Boutique» qui regroupe l ensemble de ces publications. Le saviez-vous? Pour le moment, l outil Shopping est uniquement accessible aux professionnels vendant des produits physiques. Les inconvénients d Instagram pour un auto-entrepreneur 1 - Construire un univers visuel cohérent Développer une image de marque sur Instagram n est pas une tâche aisée. En effet, le credo étant «de belles photos, sinon rien!», les images pixelisées et sombres n ont pas leur place sur ce réseau social. Avec la quantité de contenus proposés, les utilisateurs sont très exigeants et sélectifs dans leurs abonnements. Pour sortir du lot et capter l attention des internautes, les entreprises présentes sur Instagram doivent créer leur propre style et proposer des images très qualitatives. Ces dernières doivent être cohérentes en termes de couleurs et de style. Finalement, l utilisation d Instagram dans un but professionnel ne peut pas se résumer à poster des photos prises sur l instant. L intérêt et l apparence visuelle de chaque publication doivent être réfléchis en amont, afin de mettre en valeur votre activité. Cela nécessite d être créatif, appliqué et régulier. 7

8 2 - La nécessité d avoir du matériel adapté Pour partager de belles photos, lumineuses et attrayantes, vous devrez investir dans du matériel adapté, comme un appareil photo ou un smartphone récent. Si vous souhaitez vous perfectionner, pensez également à investir dans des éclairages artificiels qui permettront de magnifier vos photos et/ou vidéos. Même si ces achats peuvent vous paraître contraignants au début, sachez qu ils sont en réalité de très bons investissements sur le long terme. En effet, ce matériel vous servira pour l ensemble des photos et/ou vidéos que vous diffuserez sur vos réseaux sociaux et votre site internet. 3 - L utilisation d applications tierces Bien que ce réseau social soit en perpétuelle évolution pour satisfaire ses utilisateurs, il reste encore des actions qui nécessitent le recours à des applications externes en complément d Instagram : le partage de contenus d autres utilisateurs («regram») la retouche des photos et la création d un feed Instagram unifié le montage photos, l ajout d écritures le test de formats courts en vidéos (GIF, time-lapse* ) * NDLR : un time-lapse est un effet d ultra accéléré permettant de réaliser une vidéo montrant l évolution d une situation sur un temps donné (ex : ouverture d une fleur). Si l utilisation de ces applications prend du temps, le résultat vous permettra tout de même d attirer l attention de vos abonnés. Il ne vous reste plus qu à vous lancer et laisser parler votre créativité! 8

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